Online zmluva s realitnou kanceláriou – ako to funguje

Sprostredkovateľskú zmluvu s našou kanceláriou nemusíte podpisovať v kancelárii ani čakať na kuriéra. Uzavriete ju online na našom webe za niekoľko minút – rovnako z Čadce, zo Žiliny aj z Ostravy. V článku vysvetľujeme, ako proces prebieha krok za krokom, prečo je takto uzavretá zmluva platná, aké práva vám dáva zákon a ako chránime vaše údaje.

Prečo zmluvu uzatvárame online

Z troch dôvodov. Rýchlosť – predaj sa začne v deň, keď sa rozhodnete, nie o týždeň po stretnutí. Transparentnosť – zmluvu, predzmluvné informácie aj cenník vidíte v plnom znení pred podpisom a môžete si ich v pokoji prečítať; nikto nad vami nestojí s perom. Dostupnosť – pre klientov z Bytče, Žiliny alebo z Česka nemá zmysel cestovať do Čadce kvôli podpisu dvoch strán.

Online uzatvárame zmluvu o výhradnom sprostredkovaní predaja, zmluvu o sprostredkovaní prenájmu, splnomocnenie na zabezpečenie podkladov a súhlas so začatím služby. Kúpna zmluva na nehnuteľnosť sa podpisuje listinne – vyžaduje úradne osvedčený podpis predávajúceho alebo autorizáciu advokátom, inak kataster vklad nepovolí.

Ako to prebieha krok za krokom

1. Ocenenie a dohoda o podmienkach

Všetko sa začína nezáväzným ocenením. Pozrieme si nehnuteľnosť (osobne alebo z podkladov), skontrolujeme list vlastníctva a navrhneme ponukovú cenu a stratégiu. Keď sa dohodneme, pošleme vám odkaz do sprievodcu online zmluvou.

2. Sprievodca – vaše údaje a nehnuteľnosť

V sprievodcovi vyplníte alebo skontrolujete údaje o sebe (meno, dátum narodenia, adresa – rovnaké, aké sú na liste vlastníctva), o nehnuteľnosti (katastrálne územie, list vlastníctva, parcely alebo byt) a o podmienkach (ponuková cena, provízia, trvanie). Údaje z listu vlastníctva predvyplníme my, vy ich iba potvrdíte.

3. Predzmluvné informácie

Pred podpisom vám zobrazíme predzmluvné informácie podľa § 15 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa: kto sme, čo presne poskytujeme, koľko to stojí, ako dlho zmluva trvá, ako ju ukončiť, ako odstúpiť a kde riešiť spory. Potvrdíte, že ste sa s nimi oboznámili. Bez tohto kroku by lehota na odstúpenie zo zákona bežala až 12 mesiacov – chránime tým vás aj seba.

4. Overenie totožnosti

Na e-mail a telefón vám pošleme jednorazové kódy; ich zadaním potvrdíte, že k obom máte prístup. Pri hodnote obchodu nad zákonný limit vykonáme aj identifikáciu podľa zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti – nahráte fotografiu dokladu alebo doklad ukážete na videohovore. Je to zákonná povinnosť každej realitnej kancelárie, nie naša zvláštnosť.

5. Náhľad zmluvy a podpis

Zobrazí sa kompletná zmluva s vašimi údajmi – rovnaký text, aký je verejne na webe, len s doplnenými premennými. Prečítate si ju, prípadne požiadate o úpravu (napríklad inú dobu trvania), a podpíšete kliknutím po zaškrtnutí, že s obsahom súhlasíte. Osobitne zaškrtnete, či chcete, aby sme začali pracovať hneď, pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie – znenie je v dokumente súhlas so začatím poskytovania služby.

6. Potvrdenie na trvanlivom nosiči

Do minúty dostanete e-mailom PDF zmluvy s časovou pečiatkou, predzmluvné informácie, poučenie o práve odstúpiť a formulár na odstúpenie. Rovnaké dokumenty nájdete kedykoľvek v klientskom portáli. Kópiu podpisuje aj naša kancelária.

Prečo je takáto zmluva platná

• Občiansky zákonník (zákon č. 40/1964 Zb.) v § 40 ods. 4 uznáva, že písomná forma je zachovaná, ak je právny úkon urobený elektronickými prostriedkami, ktoré umožňujú zachytiť obsah a určiť konajúcu osobu. Sprostredkovateľská zmluva (§ 774 a nasl.) navyše písomnú formu ani nevyžaduje – trváme na nej kvôli vám.
• Nariadenie eIDAS (nariadenie EÚ č. 910/2014) stanovuje, že elektronickému podpisu nemožno odoprieť právne účinky a prípustnosť ako dôkazu len preto, že je elektronický alebo nespĺňa požiadavky kvalifikovaného podpisu. Používame jednoduchý elektronický podpis s overením e-mailu a telefónu, záznamom času, IP adresy a potvrdených dokumentov; ak máte občiansky preukaz s čipom, môžete podpísať aj kvalifikovaným elektronickým podpisom, ktorý má účinky vlastnoručného podpisu.
• Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa upravuje zmluvy uzavreté na diaľku: informačné povinnosti (§ 15), potvrdenie na trvanlivom nosiči (§ 17) a právo odstúpiť (§ 19 až 21). Náš proces je postavený tak, aby každý z týchto krokov bol splnený a zdokumentovaný.

Zmluvu navrhli právnici a prešla kontrolou spolupracujúcej advokátskej kancelárie. Otvorené otázky, ktoré sme pri nej riešili, sú uvedené v poznámkach pre advokátsku revíziu priamo pri šablóne.

Vaše práva po podpise

14 dní na odstúpenie bez udania dôvodu – e-mailom, listom, cez portál alebo formulárom. Ak ste nás požiadali o okamžitý začiatok a odstúpite, uhradíte len pomernú časť za plnenie poskytnuté do odstúpenia (napríklad už vyhotovené fotografie); ak sme medzitým službu úplne poskytli – teda sprostredkovali uzavretie kúpnej zmluvy – právo odstúpiť zaniká. Po lehote zmluva trvá dohodnutý čas a možno ju vypovedať podľa jej podmienok; podrobnosti v článku o výhradnej zmluve.

Reklamácia a riešenie sporov – podľa reklamačného poriadku a cez alternatívne riešenie sporov pri Slovenskej obchodnej inšpekcii.

Bezpečnosť a ochrana údajov

• Web aj klientsky portál bežia výlučne cez šifrované spojenie (HTTPS) s bezpečnostnými hlavičkami.
• Údaje ukladáme na serveroch v Európskej únii, prístup k nim má len poverený tím.
• Zmluvy a dokumenty sú v portáli dostupné po prihlásení jednorazovým kódom; neukladáme heslá.
• Osobné údaje spracúvame podľa GDPR na účel plnenia zmluvy a zákonných povinností; podrobnosti v informáciách o spracúvaní osobných údajov. Advokátskej kancelárii a správcovi úschovy odovzdávame len to, čo potrebujú na svoju časť obchodu.
• Web nepoužíva sledovacie cookies – návštevnosť meriame anonymne bez cookies, preto nevidíte cookie lištu.

Čo online nevybavíte

Kúpnu zmluvu – podpisuje sa listinne s osvedčeným podpisom alebo autorizáciou advokáta; pri klientoch z Česka možno podpis osvedčiť u českého notára. Obhliadku – nehnuteľnosť si prídeme pozrieť osobne, pri vzdialených klientoch po dohode fotíme a meriame bez vašej prítomnosti na základe splnomocnenia. Odovzdanie nehnuteľnosti – protokol podpisujú strany na mieste.

Chcete to vyskúšať?

Začína sa to vždy rovnako: pošlete nám nehnuteľnosť na nezáväzné ocenenie, my sa ozveme do jedného pracovného dňa a ak sa dohodneme, zmluvu uzavriete online z pohodlia domova. Vyžiadajte si ocenenie alebo nám napíšte cez kontakt.