Informácie o spracúvaní osobných údajov
podľa článkov 13 a 14 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
Reality s.r.o., so sídlom Námestie slobody 30, 022 01 Čadca, IČO: 00 000 000, zapísaná v Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 00000/L.
Kontakt vo veciach osobných údajov: e-mail gdpr@reality.verteco.app, telefón +421 910 000 000, pošta na adresu sídla. Zodpovednú osobu sme neurčili, lebo nám táto povinnosť podľa čl. 37 GDPR nevzniká.
2. Koho údaje spracúvame
Klientov (predávajúcich, prenajímateľov, kupujúcich, nájomcov), záujemcov o nehnuteľnosti a obhliadky, osoby, ktoré nám pošlú dopyt cez web alebo telefón, zástupcov a kontaktné osoby právnických osôb, používateľov klientskeho portálu a návštevníkov webu.
3. Účely, právne základy a lehoty uchovávania
| Účel | Právny základ | Údaje | Lehota uchovávania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie dopytu z webu, telefónu alebo e-mailu, ponuka nehnuteľností | predzmluvné vzťahy a oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR) | meno, e-mail, telefón, obsah dopytu, požiadavky na nehnuteľnosť | 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nedôjde k uzavretiu zmluvy |
| Uzavretie a plnenie sprostredkovateľskej zmluvy, rezervačnej zmluvy, príprava kúpnej a nájomnej zmluvy, obhliadky, klientsky portál | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | identifikačné a kontaktné údaje, dátum narodenia, rodné číslo (pre zmluvy zapisované do katastra), údaje o nehnuteľnosti, bankové spojenie, komunikácia, záznam o elektronickom podpise (čas, telefón, IP adresa, odtlačok dokumentu) | počas trvania zmluvy a 10 rokov po jej skončení (premlčacie lehoty a účtovné predpisy) |
| Identifikácia a overenie klienta, zisťovanie konečného užívateľa výhod, politicky exponovanej osoby a pôvodu prostriedkov | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; § 10 a § 19 zákona č. 297/2008 Z. z.) | údaje z dokladu totožnosti vrátane jeho kópie, štátna príslušnosť, vyhlásenia podľa AML formulára | 5 rokov od skončenia obchodného vzťahu alebo vykonania obchodu |
| Fakturácia, účtovníctvo, dane | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; zákon č. 431/2002 Z. z., zákon č. 222/2004 Z. z.) | fakturačné údaje, platby | 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklad týka |
| Reklamácie, vybavovanie sťažností, uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov | zákonná povinnosť a oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) GDPR) | údaje z reklamácie, komunikácia | 3 roky od vybavenia; pri súdnom spore do jeho právoplatného skončenia |
| Protokoly z obhliadok (záujemcovia) | oprávnený záujem – preukázanie sprostredkovania a ochrana vlastníka (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | meno, telefón, e-mail, dátum obhliadky, podpis | 24 mesiacov od obhliadky; pri uzavretí zmluvy ako súčasť zmluvnej dokumentácie |
| Marketingová komunikácia (novinky, nové ponuky) | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; § 62 zákona č. 351/2011 Z. z.) | e-mail, meno, preferencie | do odvolania súhlasu, najviac 3 roky od posledného kontaktu |
| Referencie a hodnotenia na webe | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | meno alebo iniciály, text hodnotenia, obec | do odvolania súhlasu |
| Bezpečnosť webu a klientskeho portálu, prevencia zneužitia | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | IP adresa, technické záznamy, záznam prihlásení | 90 dní |
Poskytnutie údajov potrebných na uzavretie zmluvy a na identifikáciu podľa zákona č. 297/2008 Z. z. je zákonnou a zmluvnou požiadavkou; bez nich zmluvu nemôžeme uzavrieť. Súhlas na marketing je dobrovoľný a jeho neudelenie nemá vplyv na poskytnutie služby.
4. Príjemcovia
Údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:
- spolupracujúce advokátske kancelárie a notári – príprava zmlúv, úschova kúpnej ceny, osvedčenie podpisov (samostatní prevádzkovatelia viazaní mlčanlivosťou);
- okresné úrady, katastrálne odbory – návrhy na vklad, výpisy z katastra;
- banky – financovanie kupujúceho, banková úschova (len s vedomím klienta);
- realitné portály a sociálne siete – zverejňujeme výlučne údaje o nehnuteľnosti a kontakt na makléra, nikdy údaje vlastníka;
- správcovia bytových domov a spoločenstvá vlastníkov – potvrdenia o nedoplatkoch, prepis;
- znalci, osoby vyhotovujúce energetické certifikáty, geodeti, fotografi – len na vašu objednávku;
- poskytovateľ hostingu a e-mailu Cloudflare, Inc. – prevádzka webu, klientskeho portálu, databázy a odosielanie e-mailov;
- poskytovateľ SMS brány – doručenie jednorazových kódov pri podpise;
- účtovník, daňový poradca, audítor;
- orgány verejnej moci – finančná spravodajská jednotka, súdy, orgány činné v trestnom konaní, Slovenská obchodná inšpekcia – ak to ukladá zákon.
Osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme na marketing tretích strán.
5. Prenos do tretích krajín
Údaje uchovávame prednostne na serveroch v Európskej únii. Poskytovateľ hostingu Cloudflare, Inc. má sídlo v USA; prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR), zmluvou o spracúvaní osobných údajov a nastavením uloženia dát v EÚ. Cloudflare je zároveň certifikovaný v rámci rámca EÚ – USA pre ochranu osobných údajov (Data Privacy Framework). Iné prenosy do tretích krajín nevykonávame.
6. Automatizované rozhodovanie, kamery, deti
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami. Neprevádzkujeme kamerový systém. Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov a ich údaje cielene nespracúvame; ak je účastníkom prevodu maloletý, zastupuje ho zákonný zástupca a súd.
7. Vaše práva
Máte právo:
- na prístup k údajom a na kópiu (čl. 15 GDPR);
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16);
- na vymazanie, ak už údaje nie sú potrebné a nebráni tomu zákonná povinnosť uchovávania (čl. 17);
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18);
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu (čl. 20);
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a kedykoľvek proti priamemu marketingu (čl. 21);
- odvolať súhlas kedykoľvek bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania (čl. 7 ods. 3);
- podať sťažnosť dozornému orgánu.
Práva uplatníte e-mailom na gdpr@reality.verteco.app, poštou na adresu sídla alebo v klientskom portáli. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca; pri zložitých žiadostiach môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať. Pre overenie totožnosti vás môžeme požiadať o doplňujúce údaje.
8. Dozorný orgán
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, web: dataprotection.gov.sk.
9. Zabezpečenie
Údaje chránime šifrovaním prenosu (TLS), riadením prístupov podľa rolí, dvojfaktorovým prihlásením do administrácie, pravidelnými zálohami a zmluvnou mlčanlivosťou spolupracovníkov. Prístup do klientskeho portálu je chránený jednorazovým kódom.
10. Cookies a analytika
Web nepoužíva sledovacie cookies. Podrobnosti sú v dokumente Zásady používania cookies.
11. Zmeny
Tento dokument môžeme aktualizovať. Aktuálna verzia s dátumom účinnosti je vždy na webe; o podstatných zmenách informujeme klientov e-mailom. Verzia 1.0 je účinná od 3. októbra 2026.